الشروط والأحكام

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه ("الشروط") بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني ("https://offleash.store/"). تحكم هذه الشروط وصولك إلى واستخدامك للموقع وأي منتجات وخدمات وميزات أو محتوى نقدمه. باستخدام الموقع أو الوصول إليه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

1. استخدام الموقع

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو سن الرشد في نطاق ولايتك القضائية لاستخدام الموقع. باستخدامك للموقع، فإنك تقر وتضمن أنك في السن القانوني ولديك الأهلية القانونية للدخول في هذه الشروط.

2. تسجيل الحساب

للوصول إلى ميزات أو خدمات معينة على موقعنا، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور، وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حساب وتحديث أي معلومات على الفور لضمان دقتها. يجب عدم انتحال شخصية شخص آخر أو تقديم معلومات كاذبة أثناء تسجيل الحساب.

3. الملكية الفكرية

المحتوى والتصميم والتخطيط والرسومات والمواد الأخرى على الموقع مملوكة أو مرخصة لنا ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو نقل أو عرض أو أداء أو استخدام أي مواد على الموقع بأي شكل آخر دون إذن كتابي مسبق منا.

4. معلومات المنتج والتسعير

نسعى لتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والأسعار على موقعنا. ومع ذلك، لا نضمن أن أوصاف المنتجات أو الصور أو الأسعار أو أي محتوى آخر على الموقع دقيق أو كامل أو موثوق أو حالي أو خالٍ من الأخطاء. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو وتغيير أو تحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق.

5. طلبات المنتجات والدفع

بتقديم طلب عبر موقعنا، فإنك تقر وتضمن أن لديك الحق القانوني في استخدام وسيلة الدفع المقدمة. تخضع جميع الطلبات للتوفر والقبول من قبلنا. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القيود على الكميات المتاحة للشراء، أو عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو الاحتيال المشتبه به.

6. الشحن والتوصيل

أوقات الشحن والتوصيل المقدمة على الموقع هي تقديرات وقد تختلف. نحن غير مسؤولين عن أي تأخيرات أو أضرار أو خسائر تحدث أثناء الشحن أو التوصيل. تنتقل مخاطر الخسارة وملكية المنتجات المشتراة منا إليك عند تسليم المنتجات إلى شركة الشحن.

7. الإرجاع والاسترداد

تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، المتاحة على موقعنا. يرجى مراجعة السياسة لمزيد من المعلومات حول الأهلية والإجراءات والجداول الزمنية.

8. روابط ومحتوى الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات طرف ثالث ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرتنا. ليس لدينا أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات طرف ثالث، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

9. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

يتم تقديم الموقع وجميع المنتجات والخدمات والميزات والمحتوى المتاح عبر الموقع على أساس "كما هو" و"كما هو متاح"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نكون نحن أو مديرونا أو مسؤولونا أو موظفونا أو وكلاؤنا أو الشركات التابعة لنا مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية.

11. التعويض

توافق على تعويضنا والدفاع عنا وإبراء ذمتنا من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع أو انتهاك هذه الشروط.

12. التعديلات على الموقع والشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف الموقع، أو أي جزء منه، في أي وقت دون إشعار مسبق. كما يجوز لنا مراجعة هذه الشروط من وقت لآخر عن طريق نشر الشروط المحدثة على الموقع.

13. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الكويت. يُرفع أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو استخدامك للموقع إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الكويت.

14. قابلية الفصل

إذا تم اعتبار أي حكم من هذه الشروط باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

15. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدام الموقع وتحل محل أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة أو معاصرة.

آخر تحديث: 10/04/2026

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل دخول منشأتنا. بدخولك إلى مبانينا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم المتابعة.

1. الاستقبال وشراء التذاكر

لدخول منشأتنا، يرجى إبلاغ الموظفين في منطقة الاستقبال وشراء تذكرة. لا يُسمح بالدخول بدون تذكرة صالحة.

2. ممنوع الركض

لسلامة جميع الزوار، يُمنع الركض منعًا باتًا داخل منشأتنا، حتى أثناء اللعب مع الكلاب. يرجى الحفاظ على بيئة هادئة ومنضبطة.

3. الأطعمة والمشروبات الخارجية

لا يُسمح بإحضار الأطعمة والمشروبات من الخارج إلى منشأتنا. نسعى للحفاظ على النظافة وضمان رفاهية جميع الحيوانات في رعايتنا.

4. القيود العمرية

يجب أن يكون أي فرد دون سن 18 عامًا برفقة أحد أفراد العائلة أو أحد الأقارب البالغين 21 عامًا على الأقل لدخول منشأتنا. إذا زار طفل مع مربية أو سائق، يجب إرسال تأكيد كتابي من أولياء أمر الطفل إلينا عبر الواتساب قبل الدخول.

5. إطعام الكلاب

لا يُسمح بإطعام الكلاب طعامًا ووجبات خفيفة داخل منشأتنا بدون موافقة صريحة من مالك الكلب. يرجى احترام المتطلبات الغذائية وتفضيلات كل كلب.

6. التعامل مع الكلاب

يُمنع حمل الكلاب أو سحبها أو جرها داخل منشأتنا منعًا باتًا. يرجى التأكد من التعامل اللطيف والمحترم مع جميع الحيوانات.

7. إغلاق الأبواب

يجب إبقاء جميع الأبواب داخل منشأتنا مغلقة في جميع الأوقات لمنع أي هروب عرضي والحفاظ على بيئة آمنة.

8. تقييم الكلاب العدوانية والاجتماعية

سيتم تقييم الكلاب العدوانية وغير الاجتماعية من قبل موظفينا لتحديد ما إذا كان يمكنها الدخول إلى منشأتنا. في بعض الحالات، قد يُسمح بالدخول باستخدام كمامة، وفي حالات أخرى قد يُرفض الدخول.

9. سياسة المقود والكمامة

يجب أن تكون سلالات الروتوايلر والمالينوا البلجيكي مربوطة بمقود وترتدي كمامة في جميع الأوقات أثناء تواجدها داخل منشأتنا.

10. مسؤولية المالك

كل مالك كلب مسؤول مسؤولية كاملة عن سلوك وتصرفات حيوانه الأليف أثناء تواجده داخل منشأتنا. يرجى ضمان الإشراف والسيطرة المناسبة على كلبك في جميع الأوقات.

11. إخطار بإقامة الكلب

إذا كنت ستترك كلبك في منشأتنا للجرومينج أو الرعاية النهارية أو أي خدمات أخرى، يرجى إبلاغ موظفي الاستقبال وتقديم بيانات الاتصال الخاصة بك.

12. متطلبات التطعيم

يجب أن تكون جميع الحيوانات الأليفة مطعمة بالكامل قبل دخول منشأتنا. يجب تقديم إثبات التطعيم في شكل سجل تطعيم رسمي صادر من عيادة بيطرية مرخصة، يتضمن ختم العيادة ورقم التسجيل الساري. عدم استيفاء أي من المتطلبات أدناه سيؤدي إلى رفض الدخول أو الخدمة.

نقبل فقط التطعيمات من العلامات التجارية المعتمدة التالية:

• لقاحات DHPPi وسعال الكلاب: Zoetis و Nobivac فقط

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون جميع الكلاب قد تلقت:

• تطعيم داء الكلب ساري المفعول
• حبة برافكتو للوقاية من القراد والبراغيث (لا يتم قبول أي بدائل أخرى)

13. توفير المياه

يتحمل المالكون مسؤولية توفير إمداد المياه الخاص لكلابهم، سواء من خلال وعاء أو قارورة مياه. يرجى التأكد من حصول كلبك على مياه عذبة أثناء زيارته.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدمات الرعاية النهارية. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

شروط الرعاية النهارية اليومية:

1. متطلبات التطعيم

يجب أن تكون جميع الحيوانات الأليفة مطعمة بالكامل قبل دخول منشأتنا. يجب تقديم إثبات التطعيم في شكل سجل تطعيم رسمي صادر من عيادة بيطرية مرخصة، يتضمن ختم العيادة ورقم التسجيل الساري. عدم استيفاء أي من المتطلبات أدناه سيؤدي إلى رفض الدخول أو الخدمة.

نقبل فقط التطعيمات من العلامات التجارية المعتمدة التالية:

• لقاحات DHPPi وسعال الكلاب: Zoetis و Nobivac فقط

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون جميع الكلاب قد تلقت:

• تطعيم داء الكلب ساري المفعول
• حبة برافكتو للوقاية من القراد والبراغيث (لا يتم قبول أي بدائل أخرى)

2. سلوك الكلب

يجب أن تكون الكلاب التي تدخل رعايتنا النهارية ودودة مع الكلاب والبشر. قد لا تكون الكلاب العدوانية أو القلقة بشكل مفرط مناسبة لبيئة الرعاية النهارية لدينا. نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي كلب يشكل خطرًا على سلامة ورفاهية الكلاب والموظفين الآخرين.

3. الكلاب الإناث في فترة الحرارة

لن يتم قبول الكلاب الإناث في فترة الحرارة في رعايتنا النهارية. تهدف هذه السياسة إلى منع أي اضطرابات والحفاظ على بيئة آمنة ومتناغمة لجميع الكلاب.

4. تكلفة الرعاية النهارية

تبلغ تكلفة خدمة الرعاية النهارية اليومية 2 دينار كويتي في الساعة لكل كلب. سيتم محاسبة العميل وفقًا للمدة الفعلية لإقامة كلبه في مرفق الرعاية النهارية.

5. إبلاغ الاستقبال

قبل ترك كلبه في رعايتنا النهارية، يجب على العميل إبلاغ موظفي الاستقبال. هذا لضمان حصولنا على جميع المعلومات الضرورية حول احتياجات الكلب وعاداته وأي تعليمات محددة يقدمها العميل.

6. ساعات الرعاية النهارية

تعمل رعايتنا النهارية من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً. يجب إحضار الكلاب واستلامها خلال هذه الساعات. عدم استلام الكلب قبل الساعة 10 مساءً سيؤدي إلى نقل الكلب إلى مرفق الاستضافة ومحاسبته بضعف سعر الرعاية النهارية العادي.

شروط الرعاية النهارية الشهرية:

1. التطعيمات

تنطبق نفس متطلبات التطعيم الخاصة بالرعاية النهارية اليومية على برنامج الرعاية النهارية الشهري. نحتفظ بالحق في رفض القبول إذا لم تتوفر هذه المتطلبات.

2. تقييم سلوك الكلب

ستخضع جميع الكلاب المتقدمة لبرنامج الرعاية النهارية الشهري لتقييم سلوكي يجريه مدربنا. يساعدنا هذا التقييم في ضمان توافق جميع الكلاب في الرعاية النهارية وقدرتها على التواصل الاجتماعي بأمان.

3. تجميد الاشتراك

يمكن للعملاء الذين لديهم اشتراك رعاية نهارية شهري تجميد اشتراكهم لمدة أقصاها 14 يومًا في الشهر.

4. خدمة التوصيل والاستلام

خدمة التوصيل والاستلام للرعاية النهارية متاحة طوال الأسبوع باستثناء أيام الثلاثاء. في أيام الثلاثاء، يمكن للعملاء إحضار كلبهم في الساعة 10 صباحًا، ولكن يجب أن يتم الاستلام في الساعة 4 مساءً. إذا رغب العميل في تمديد إقامة الكلب بعد الساعة 4 مساءً، سيتم تطبيق رسوم إضافية قدرها 2 دينار كويتي في الساعة.

5. الكلاب المقيدة

لن يُسمح للكلاب الحامل والمريضة والكلاب في فترة الحرارة في برنامج الرعاية النهارية الشهري.

6. التوقيت والمرور

على الرغم من أننا نسعى للحفاظ على مواعيد التوصيل والاستلام المحددة، إلا أن ظروف المرور قد تسبب تأخيرات أحيانًا. نقدر تفهمكم وتعاونكم في مثل هذه الحالات.

7. إخطار بعدم الاستلام

إذا لم يرغب العميل في استلام كلبه للرعاية النهارية في يوم محدد، يجب عليه إبلاغ موظفي الاستقبال قبل يوم واحد على الأقل.

8. وقت استلام الكلب

سينتظر سائقنا 10 دقائق بعد الاتصال بالعميل لاستلام الكلب. إذا لم يظهر الكلب خلال هذا الوقت، سيضطر السائق للمغادرة لعمليات استلام أخرى.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدمات الجرومينج. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. التطعيمات

لضمان صحة وسلامة جميع الحيوانات الأليفة في رعايتنا، نشترط أن تكون جميع الحيوانات مطعمة بالكامل. سيتم طلب إثبات التطعيم. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان الحيوان الأليف أصغر من 5 أشهر، سنحتاج إلى رؤية دفتر تطعيمات صالح. نحتفظ بالحق في رفض الخدمة إذا لم تتوفر هذه المتطلبات.

2. الحيوانات الحامل

لسلامة الحيوان الأليف والمواليد، نقبل الحيوانات الحامل فقط لخدمة الاستحمام الجاف. لن نقدم أي خدمات جرومينج أخرى للحيوانات الحامل.

3. سلوك الحيوان الأليف والمشاكل الصحية

يتحمل مالك الحيوان الأليف مسؤولية إبلاغ موظفي الاستقبال بأي سلوك معروف أو مشاكل صحية قد تؤثر على عملية الجرومينج. هذه المعلومات ضرورية لسلامة كل من الحيوان الأليف وفريق الجرومينج.

4. الوصول إلى منطقة الجرومينج

منطقة الجرومينج مخصصة لأعضاء الفريق فقط، ما لم يتم منح إذن صريح من قبل موظفينا لمالك الحيوان الأليف.

5. كمامات الكلاب

يجب على الكلاب التي تحتاج إلى كمامات ارتداؤها عند الدخول والخروج من مبانينا.

6. الالتزام بالموعد

نطلب من العملاء الحضور في الوقت المحدد لمواعيدهم المجدولة. في حالة التأخير لأكثر من 15 دقيقة، نحتفظ بالحق في تأجيل الموعد أو تعديل خدمات الجرومينج وفقًا لذلك.

7. الدفع وتأكيد الموعد

لتحديد موعد، سيتم إرسال رابط دفع إلى العميل. لن يتم تأكيد الموعد إلا عند استلام الدفع. قد يؤدي عدم الدفع خلال الوقت المحدد إلى إلغاء الموعد.

8. إعادة جدولة المواعيد والإلغاء

إذا احتاج العميل إلى إعادة جدولة موعد جرومينج، يجب عليه إبلاغ موظفي الاستقبال في أقرب وقت ممكن. تخضع إعادة الجدولة للتوفر. في حالة إلغاء الموعد، سيتم تقديم استرداد بنسبة 75% من المبلغ المدفوع، ما لم يطلب العميل إعادة الجدولة.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدمة التدريب والاستضافة. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. تسجيل الدخول والخروج

يتحمل العميل مسؤولية إبلاغنا بمواعيد وتواريخ تسجيل دخول وخروج كلبه لخدمة التدريب والاستضافة. يجب إبلاغنا بأي تغييرات على الحجز مسبقًا.

2. متطلبات التطعيم

يجب أن تكون جميع الحيوانات الأليفة مطعمة بالكامل قبل دخول منشأتنا. يجب تقديم إثبات التطعيم في شكل سجل تطعيم رسمي صادر من عيادة بيطرية مرخصة، يتضمن ختم العيادة ورقم التسجيل الساري. عدم استيفاء أي من المتطلبات أدناه سيؤدي إلى رفض الدخول أو الخدمة.

نقبل فقط التطعيمات من العلامات التجارية المعتمدة التالية:

• لقاحات DHPPi وسعال الكلاب: Zoetis و Nobivac فقط

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون جميع الكلاب قد تلقت:

• تطعيم داء الكلب ساري المفعول
• حبة برافكتو للوقاية من القراد والبراغيث (لا يتم قبول أي بدائل أخرى)

3. الوجبات

للكلاب في خدمة الاستضافة أو برنامج التدريب، سيتم تقديم وجبتين رئيسيتين يوميًا، ما لم يقدم العميل تعليمات غذائية محددة.

4. تحديثات الفيديو اليومية

لإبقاء العميل على اطلاع بتقدم كلبه، سنرسل فيديو يومي للكلب عبر الواتساب.

5. الحجز والدفع

إذا تم الحجز مسبقًا، يجب دفع عربون بنسبة 25% من إجمالي تكلفة الخدمة لتأمين الحجز. يجب دفع المبلغ المتبقي 75% أثناء تسجيل الدخول.

6. المرض أو الإصابة

في حالة مرض الكلب أثناء إقامته، سنأخذ الكلب إلى طبيب بيطري للتشخيص والعلاج. سنبقي العميل على اطلاع بأي تحديثات بشأن صحة الكلب. تكون جميع النفقات البيطرية على عاتق مالك الكلب.

7. إخلاء المسؤولية الصحية

بينما نحرص على تقديم أفضل رعاية ممكنة للحيوانات الأليفة في منشأتنا، يُقر المالك بأن الحيوانات قد تتصرف بشكل غير متوقع بسبب التوتر أو العمر أو الحالات الطبية أو العوامل البيئية، ويوافق على أن شركة أوف ليش لن تتحمل أي مسؤولية عن أي مرض أو إصابة أو مضاعفات أو وفاة قد تحدث أثناء أو بعد أي خدمة، بما في ذلك الاستضافة والرعاية النهارية والتجميل والتدريب أو استخدام المرافق، ويتحمل المالك المسؤولية الكاملة عن جميع المخاطر المرتبطة.

8. التأخر في الدفع

في حالة وجود أي تأخيرات في الدفع أو عدم تلقي أي رد من مالك الكلب خلال 15 يومًا بشأن سبب التأخير، نحتفظ بالحق في نقل ملكية الكلب إلى شركة أوف ليش كتعويض عن الخدمات غير المدفوعة.

9. الحالات الموجودة مسبقًا

إذا كان الكلب يعاني من أي أمراض أو إصابات موجودة مسبقًا أو خضع لعملية جراحية قبل تسجيل الدخول، يُطلب من العميل التوقيع على نموذج إقرار بأن شركة أوف ليش غير مسؤولة عن أي مضاعفات أو مشاكل صحية تتعلق بالحالة الموجودة مسبقًا.

10. مسؤولية العميل

العميل الذي يسجل دخول الكلب هو الشخص المخول الوحيد للتعامل أو التواصل معنا وتسجيل خروج الكلب. إذا رغب العميل في تفويض هذه المسؤولية لشخص آخر، يجب تقديم موافقة كتابية من العميل مع الهوية المدنية لكل من العميل والشخص المفوض.

يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال التالية بعناية قبل إجراء عملية شراء على موقعنا أو في المتجر. بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. فترة الإرجاع والاستبدال

نقدم سياسة إرجاع واستبدال لمدة 14 يومًا من تاريخ الشراء. إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج، يجب أن يكون ذلك ضمن هذا الإطار الزمني المحدد.

2. أهلية الاسترداد أو الاستبدال

ليكون المنتج مؤهلاً للاسترداد أو الاستبدال، يجب إعادته بنفس الحالة التي تم تسليمه بها، مع بطاقة السعر لا تزال مرفقة. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، يجب تقديم فاتورة صالحة أو إثبات شراء.

3. فحص المنتج المسلم

عند استلام طلبك، يرجى فحص المنتج بعناية. إذا لاحظت أي ضرر أو عيوب أو إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عما طلبته، يرجى الاتصال بنا فورًا. سنقدم مساعدة إضافية وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

4. إجراءات الإرجاع والاستبدال

لبدء عملية إرجاع أو استبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

- اتصل بفريق خدمة العملاء خلال فترة الإرجاع والاستبدال البالغة 14 يومًا.

- قدم المعلومات الضرورية، بما في ذلك رقم الطلب وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع أو الاستبدال.

- سيرشدك فريق خدمة العملاء لدينا خلال عملية الإرجاع.

5. تكاليف شحن الإرجاع

للإرجاع أو الاستبدال لأسباب غير الأضرار أو العيوب أو استلام المنتج الخطأ، سيتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

6. إجراءات الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنبدأ في إجراءات الاسترداد. سيتم إصدار الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

7. إجراءات الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى اتباع إجراءات الإرجاع المذكورة أعلاه. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة الاستبدال. سيتم شحن المنتج البديل أو إتاحته للاستلام من المتجر.